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ENVÍO DE EMAIL POR SERVIDOR SMTP DE PUERTO ALTERNO
Envíe sus emails a través de un servidor saliente (SMTP) externo
evitando tener que utilizar el de su proveedor de Internet local.

Preguntas Frecuentes | Guías de Configuración de Programas de Email
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¿Desde cuantas cuentas separadas de email puedo enviar correos a través de mi paquete de Servidor SMTP de Puerto Alterno? Volver Arriba
Dependiendo del paquete de envíos seleccionado, este se puede compartir entre un número máximo de cuentas separadas de email, aunque sin importar si están bajo dominios y/o proveedores distintos, etc.

  • Cuenta de 150 envíos: hasta 10 usuarios.
  • Cuenta de 300 envíos: hasta 25 usuarios.
  • Cuenta de 450 envíos: hasta 35 usuarios.
  • Cuenta de 600 envíos: hasta 50 usuarios.
  • Cuenta de 750 envíos: hasta 75 usuarios.

¿Hasta cuantos destinatarios puedo incluir en cada mensaje enviado? Volver Arriba
Para evitar envíos de spam nuestro sistema esta configurado actualmente para permitir un máximo de 50 destinatarios, ya sean en el TO, CC, o BCC del email. Si requiere enviar un correo a una lista de mas de 50 destinatarios, para poder enviar deberá dividir su lista en grupos de no mas de 50 destinatarios simultáneos.

Otra razón por la cual se establece este límite es porque muchos servidores de correo remotos desechan mensajes con un alto número de destinatarios. Para evitar este posible problema, recomendamos limitar sus envíos con mensajes de no mas de 10 destinatarios.

Recuerde que cada destinatario cuenta como un envío contra el limite máximo de su paquete de envíos diarios. Entonces para los efectos de su cuota, enviar un mensaje individual con 50 destinatarios es equivalente a enviar 50 mensajes individuales.

¿He activado mi paquete de Servidor SMTP de Puerto Alterno. Cuales deben ser mis parámetros de configuración? Volver Arriba
Por favor refiérase al email que le fue enviado al momento de activar su cuenta. Este email se envía a la direccion que fue suministrada al hacer su solicitud del servicio. Si requiere una copia de los datos de configuración, por favor contáctenos desde dicha dirección de email.

¿Al tratar de enviar a través del Servidor SMTP de Puerto Alterno estoy recibiendo el error "553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)". Que estoy haciendo mal? Volver Arriba
El programa de email que se esta utilizando no esta realizando autentificación de usuario para el envío. Por favor refiérace a las guías de configuración y asegúrese de ingresar todos los parámetros SMTP correctamente.

¿Los emails que envío pueden viajar de forma encriptada con SSL? Volver Arriba
Si, y se utilizan todos los protocolos de encriptación estándar para el envío de email. A continuación una breve descripción de la configuración acorde al programa de email utilizado:

Outlook y Outlook Express (SSL implicito)
Utilizar puerto 465 y marcar la opción "Use SSL Encryption" (Utilizar Cifrado SSL).

Todos los demás programas de email modernos: STARTTLS activado
(programas SSL explicito, ej: Eudora, Thunderbird, Mail.app, Evolution)

Utilizar el número de puerto indicado en los datos que se enviaron vía email al activar su cuenta de servidor SMTP de puerto alterno, y seleccionar la opción de "Use SSL Encryption" (Utilizar Cifrado SSL).

¿Puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de Servidor SMTP de Puerto Alterno? Volver Arriba
Estamos trabajando en mejoras del sistema que permitirán a futuro que los clientes directamente puedan cambiar su contraseña cuando esto sea necesario. Por el momento por favor contáctenos si requiere realizar cambios a su contraseña.

¿Que programas de email no son compatibles? Volver Arriba
A continuación presentamos una lista de programas incompatibles con el servicio de servidor SMTP de puerto alterno:

  • Microsoft Outlook 97
  • Netscape Mail 3.x
  • Qualcomm Eudora 3.x
  • Opera Mail 6.x

¿Que es SMTP? Volver Arriba
SMTP significa "Simple Mail Transport Protocol" (Protocolo Simple para Transporte de Correo). Es el mecanismo estándar utilizado por la gran mayoría de los programas de email para enviar correos a través de Internet, y normalmente se utiliza el puerto TCP 25.

¿Porque no debo utilizar software de servidor SMTP personal? Volver Arriba
Algunas personas recomiendan la instalación en su maquina local de software de servidor de correo SMTP para enviar correo directamente. No recomendamos esta opción debido a las siguientes razones de peso:

  • Sus correos tienen una probabilidad mas alta de ser identificados como spam debido a que las direcciones IP asignadas a cuentas de acceso a Internet usualmente no poseen el registro DNS requerido por servidores SMTP.
  • Muchos servidores remotos de correo (incluyendo la mayoría de los grandes proveedores de correo como Hotmail, Gmail, etc) bloquean correos entrantes provenientes de direcciones IP asignadas a cuentas de acceso a Internet.
  • Mas y mas proveedores de acceso a Internet bloquean el acceso al puerto SMTP (puerto 25) como medida preventiva anti-Spam, haciendo imposible el envío directo desde su maquina local.
  • Porque instalar software adicional en su maquina (con costos adicionales, riesgos de seguridad, y necesidad de mantenimiento y actualizaciones periódicas) si nuestro económico y confiable servicio de servidor SMTP de puerto alterno le permite enviar directamente desde su programa de email! Puede ver mas información y tarifas del servicio.

¿Debo cambiar los parámetros relacionados con el servidor entrante POP3 en mi programa de email? Volver Arriba
No, ya que POP3 esta relacionado únicamente con los correos entrantes por lo que no tiene ninguna relación con el servicio de servidor SMTP de puerto alterno. Para mayor información favor consultar la sección de guías de configuración.

¿Ofrecen soporte técnico vía telefónica? Volver Arriba
Actualmente no ofrecemos soporte vía telefónica ya que la gran mayoria de nuestros clientes no lo requieren. El soporte telefónico implicaría mayores costos de operación, lo cual resultaría en tarifas significativamente mas altas para todos los usuarios.

Nuestra alternativa es publicar una gran cantidad de información en línea muy explicita y detallada, y contestar todas las consultas recibidas vía email o a través de la planilla de contacto lo mas pronto posible.

Si tiene cualquier duda favor consultar esta sección de preguntas frecuentes, y la sección de guías de configuración antes de enviar su consulta.

¿Que sucede cuando me excedo en mi cuota de envíos? Volver Arriba
La cuota de los paquetes de envío es un numero fijo que no se puede rebasar, por lo que nunca se podrán generar de forma automática cargos adicionales por excesos. Una vez que el limite de su paquete sea rebasado no podrá seguir enviando correos, y recibirá un mensaje de error a través de su programa de email. Simplemente espere hasta la medianoche (Costa del Pacifico, 12:00 PST) para que su cuota se renueve automáticamente, o puede aumentar la cuota de su paquete.

¿Es posible aumentar mi cuota de envíos después de haber contratado el servicio? Volver Arriba
Si, su cuota puede ser aumentada en cualquier momento. Solo se cobrara la diferencia en base al remanente de tiempo de vigencia de su paquete actual de envíos y el costo de la nueva cuota deseada. Si requiere una cuota mayor a 750 envíos diarios, por favor contáctenos.

¿Ofrecen paquetes con descuentos adicionales para revendedores / distribuidores? Volver Arriba
Por el momento no tenemos un programa especifico de reventa. Si desea distribuir y/o revender nuestros servicios a terceros, recomendamos abrir la cuenta utilizando su propio email administrativo, y así poder recibir directamente las notificaciones de la cuenta. Actualmente también estamos considerando implementar a futuro un sistema para revendedores, si la demanda para este lo justifica. Para cualquier información al respecto, favor contáctenos.

¿En donde están ubicados sus servidores SMTP? Volver Arriba
Nuestros servidores SMTP de puerto alterno están geográficamente basados en EE.UU. (USA).

¿Como renuevo mi servicio antes del vencimiento del mismo? Volver Arriba

Para renovar su servicio SMTP de Puerto Alterno solo debe realizar un depósito bancario por el monto acorde a la tarifa actual vigente que corresponda a su paquete de envíos. Si requiere los datos para realizar el depósito bancario, favor referirse al email de activación inicial que le enviamos, o Contáctenos para solicitarlos. Recuerde que una vez realizado el deposito bancario debe registrar el pago a fin de que el mismo se haga efectivo en nuestro sistema.

 

Si requiere ayuda de configuración con programas y servidores de correo, por favor visite nuestra sección de Guías de Configuración. Si tiene cualquier duda respecto al servicio por favor Contáctenos.

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